lunes, 20 agosto 2018

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Intrapersonales, son de raíz interior en la persona valores, circunstancias íntimas. Interpersonales, el prototipo dos personas enfrentadas a propósito de una tercera, una idea o un bien a la que aspiran ambos. Intragrupales, son exactamente, iguales que los interpersonales solo que el enfrentamiento se produce entre subgrupos dentro del mismo grupo original.

 

pleitosIntergrupales: Aquellos que se producen entre grupos. Los conflictos no deben ser olvidados sino resueltos ya que, un CONFLICTO no resuelto llevará al fraccionamiento y disolución de un grupo / equipo de trabajo, voluntario o no, tarde o temprano.


Para la resolución de los conflictos dentro de los grupos se recomienda seguir los siguientes pasos:


• Definir el problema (¿Qué va mal?).
• Analizar sus causas (¿Por qué?).
• Definir objetivos para actuar (¿Qué queremos conseguir?).
• Generar alternativas (¿Qué podemos hacer?).
• Elegir la alternativa más óptima (¿Qué debemos hacer?).
• Operativizar la solución escogida (¿Cómo lo hacemos?).
• Ponerla en práctica (Hacerlo).
• Evaluar (¿Qué tal lo hemos hecho?).


Las fases de aplicación para proceder a la resolución son: Primer paso. La tarea del líder / responsable es hacer manifiesto el conflicto a todos los miembros del grupo de forma clara, objetiva y no ofensiva. Segundo paso. Exponer las posibles salidas:


• Llegar a un compromiso entre ambas posturas.
• Integrar ideas opuestas para hallar soluciones nuevas.

 
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